Information Sécurité - pratique frauduleuse

Dans le cadre de notre activité recouvrement, une mise en demeure de paiement écrite sur papier à en tête Euler Hermes SFAC Recouvrement est toujours envoyée avant tout appel téléphonique ou rendez-vous ayant trait au règlement d'un dossier contentieux. Un numéro spécifique figure toujours sur ce courrier. Aucun paiement n'est exigible sans réception préalable d'un tel courrier.

Dans le cadre de la vente de nos contrats d’assurance-crédit et d’assurance caution, aucun contrat n’est signé sans un rendez-vous physique avec une personne dûment habilitée (courtier d’assurance agréé à l’ORIAS ou chargé d’affaires Euler Hermes SFAC Direct). Aucune somme n’est exigible avant le rendez-vous physique.

En cas de doute sur l'identité de la personne vous réclamant un paiement en notre nom et/ou en cas de doute de vente suspecte, vous pouvez demander toute confirmation que vous jugerez utile à notre service client :

- par mail : accueiletservices@eulerhermes.com
- par téléphone : 01 40 70 50 54.

Vous pouvez également contacter notre Direction des affaires Juridiques.

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