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Information sécuritaire - pratique frauduleuse :

  • Dans le cadre de notre activité recouvrement, une mise en demeure de paiement écrite sur papier à en tête Euler Hermes SFAC Recouvrement est toujours envoyée avant tout appel téléphonique ou rendez-vous ayant trait au règlement d'un dossier contentieux. Un numéro spécifique figure toujours sur ce courrier. Aucun paiement n'est exigible sans réception préalable d'un tel courrier.

  • Dans le cadre de la vente de nos contrats d’assurance-crédit et d’assurance caution, aucun contrat n’est signé sans un rendez-vous physique avec une personne dûment habilitée (courtier d’assurance agréé à l’ORIAS ou chargé d’affaires Euler Hermes SFAC Direct). Aucune somme n’est exigible avant le rendez-vous physique.

    En cas de doute sur l'identité de la personne vous réclamant un paiement en notre nom et/ou en cas de doute de vente suspecte, vous pouvez demander toute confirmation que vous jugerez utile à notre service client :

    - par mail : accueiletservices@eulerhermes.com
    - par téléphone : 01 40 70 50 54.

    Vous pouvez également contacter notre Direction des affaires Juridiques.

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